A Dr. Juice Pharma Kft. (székhelye: 3937 Komlóska, Rákóczi út 121., cg.: 05-09-013189, adószám: 13738145-2-05; a továbbiakban: „Dr. Juice Pharma”, „mi” és ezek nyelvtani formái) adatkezelőként tisztában van azzal, hogy milyen fontossággal bír ügyfelei számára az adatvédelem. Ezért arra törekszünk, hogy világossá tegyük, hogyan gyűjtjük, használjuk, adjuk át, továbbítjuk és tároljuk ügyfeleink személyes adatait az Európai Parlament és Tanács Általános Adatvédelmi Rendeletéről szóló 2016/679 számú rendeletével (a továbbiakban: GDPR) összhangban.
Az alábbiakban összefoglaljuk Adatkezelési tájékoztatónk legfontosabb elemeit. Kérjük, hogy az adatai feldolgozásának módjával kapcsolatos részletes információkért olvasson tovább.
A jelen Adatkezelési tájékoztatót a Dr. Juice Pharma bármikor, egyoldalúan módosíthatja. A jelen Adatkezelési tájékoztató és annak mindenkori módosításai a Dr. Juice Pharma honlapján (https://ezustkolloid.shop) kerülnek közzétételre.
Fontos továbbá gyakran ellenőrizni, hogy nem frissült-e az Adatvédelmi tájékoztatónk. Az Adatvédelmi tájékoztató legfrissebb verziója mindig megtalálható a fenti webcímen.
Az adatkezelésünk jogalapjai az alábbiak lehetnek:
Az adatkezelés jogalapját az alábbiakban adatkategóriánként és adatkezelési célonként külön-külön meghatározzuk a fenti felsorolásra való utalással.
Érintett által igénybe vett szolgáltatás | Kezelt személyes adatok köre | Adatkezelés célja | Adatkezelés jogalapja | Adatkezelés időtartama |
Elektronikus direkt marketing tartalmú üzenet, így hírlevél, reklám küldése a közvetlen üzletszerzés módszerével (e-mail, push üzenet) | email cím, név | Érintett azonosítása Kommunikáció biztosítása | Hozzájárulás | Hozzájárulás visszavonásáig |
Dr. Juice Pharma webshop általános célú használata | a lebonyolított tranzakció azonosítója | Szerződés létrehozása, tartalmának meghatározása, módosítása, teljesítése Szerződésből származó díjak számlázása Igény- és jogérvényesítés | Szerződés teljesítése Jogos érdek | Szerződés teljesítéséhez és számlázáshoz: a regisztráció Felhasználó által történő törlésének időpontjától számított 3 hónapig. Jogos érdekből: még ezt követő 6 hónapig. |
a lebonyolított tranzakció összege lebonyolított tranzakció tárgya (megvásárolt termék, szolgáltatás) számlázási név és cím (ha eltér a regisztráció során megadottól) | Szerződés létrehozása, tartalmának meghatározása, módosítása, teljesítése Szerződésből származó díjak számlázása Igény- és jogérvényesítés | Szerződés teljesítése Jogi kötelezettség teljesítése – számlakibocsátás Jogos érdek | Szerződés teljesítéséhez és számlázáshoz: aregisztráció Felhasználó által történő törlésének időpontjától számított 8 évig (indok: számlázási adat). | |
szállítási cím (ha eltér a regisztráció során megadottól) | Szerződés létrehozása, tartalmának meghatározása, módosítása, teljesítése Igény- és jogérvényesítés | Szerződés teljesítése Jogos érdek | Szerződés teljesítéséhez és számlázáshoz: a regisztráció Felhasználó által történő törlésének időpontjától számított 3 hónapig. Jogos érdekből: még ezt követő 6 hónapig. | |
Ügyfélszolgálat megkeresése, reklamáció | név e-mail cím | Felhasználó azonosítása Felhasználóval való kommunikáció a megkeresés során Szerződés teljesítése Megkeresés megválaszolása, érdemi intézése Igény- és jogérvényesítés | Jogos érdek | Reklamáció esetében az általános polgári jogi elévülési időn belül, azaz a panasztételtől számított 5 évig. Egyéb célú megkeresés esetén: a megkereséstől számított 6 hónapig vagy a regisztráció Felhasználó által történő törlésének időpontjától számított 3 hónapig. |
megkeresés, reklamáció tárgya | Megkeresés megválaszolása, érdemi intézése Igény- és jogérvényesítés | Jogos érdek | Reklamáció esetében az általános polgári jogi elévülési időn belül, azaz a panasztételtől számított 5 évig. Egyéb célú megkeresés esetén: a megkereséstől számított 6 hónapig vagy a Dr. Juice Pharma fiók és regisztráció Felhasználó által történő törlésének időpontjától számított 3 hónapig. | |
Rendszerüzenet e-mailben vagy push üzenetben | név e-mail cím | Rendszerüzenet küldése a szerződés teljesítése érdekében | Szerződés teljesítése | Szerződés megszűnésétől számított 3 hónapig. |
Nyereményjáték, promóciós játék | név e-mail cím | Promócióban, nyereményjátékban történő részvétel Kommunikáció, Felhasználó értesítése az eredményről Felhasználó azonosítása | Hozzájárulás | Hozzájárulás visszavonásáig. |
Szavatossági, jótállási igények | név/számlázási név cím/számlázási cím e-mail cím telefonszám vásárolt áru, szolgáltatás bankszámlaszám a lebonyolított tranzakció azonosítója | Jogosult azonosítása Kommunikáció Szerződés módosítása, teljesítése Igény- és jogérvényesítés | Szerződés teljesítése Jogi kötelezettség teljesítése - számlakibocsátás Jogos érdek | Az általános polgári jogi elévülési időn belül, azaz az igény teljesítésétől, illetve elbírálásától számított 5 évig. |
A Dr. Juice Pharma a regisztrációval rendelkező Felhasználóknak időről időre rendszerüzeneteket küld. Rendszerüzenet minden olyan üzenet, amely a Dr. Juice Pharma webáruház működésével, esetleges szolgáltatás kimaradásaival, karbantartásával, a Dr. Juice Pharma webáruház funkcióival, meglévő és új funkcióinak változásával, új funkcióival, a Dr. Juice Pharma webáruházban elérhető szolgáltatások körével és igénybe vételének módjával, az Általános Felhasználási Feltételekkel, az Adatkezelési tájékoztatóval, vagy azok módosításával, a Felhasználók Dr. Juice Pharma webáruházzal kapcsolatos jogaival, kötelezettségeivel, igénybe vett szolgáltatásokkal kapcsolatos, beleértve az egyes igénybe vett szolgáltatásokról küldött visszaigazoló üzeneteket, igazolásokat, értesítéseket, megerősítéseket, elektronikus nyugtákat, számlákat is.
Milyen eszközökkel és milyen adatokat gyűjtünk Rólad automatikusan?
A Dr. Juice Pharma honlap meglátogatásakor és a szolgáltatások igénybe vétele során apró programokat, úgynevezett sütiket vagy cookie-kat helyezünk el a Felhasználó böngészőjében és HTML-alapú e-mailekben a jelen adatkezelési tájékoztatónak megfelelően.
Általánosságban a cookie egy olyan apró fájl, amelyet betűk és számok alkotnak, és amelyet a Felhasználó eszközére küldünk szerverünkről. A cookie lehetővé teszi annak felismerését, hogy a Felhasználó mikor jelentkezett be utoljára a honlapra, a fő célja a cookie-nak az, hogy lehetővé tegye a Felhasználó számára egyéniesített ajánlatok, reklámok Felhasználónak való elérhetővé tételét, amelyek személyre szabják a Felhasználói élményt a honlap használata során és a Felhasználó személyes szükségleteit fejezik ki.
A cookie-k számos hasznos célra használhatók.
A sütik alkalmazásával összefüggésben irányadónak tekintjük az Európai Parlamentnek és a Tanácsnak a személyes adatok feldolgozása vonatkozásában az egyének védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról szóló 95/46/EK irányelv (a továbbiakban: Adatvédelmi Irányelv) 29. cikke szerint létrehozott Adatvédelmi Munkacsoport – amely az adatvédelemmel, valamint a magánélet védelmével kapcsolatos kérdésekkel foglalkozó független európai tanácsadó szerv, amelynek az uniós joggal kapcsolatos véleménye alapjául szolgál valamennyi tagállam nemzeti jogszabályainak értelmezéséhez - a sütikhez való hozzájárulás alóli mentességről szóló 2012/4. számú véleményében (a továbbiakban: 2012/4. számú vélemény), (http://ec.europa.eu/justice/data-protection/article-29/documentation/opinionrecommendation/files/2012/wp194_hu.pdf) foglaltakat.
A 2012/4. számú véleményben szereplő csoportosítás alapján nem szükséges beszerezni a hozzájárulást az alábbi süti típusokhoz, hanem ezek alkalmazásáról elegendő csak tájékoztatást nyújtani a Felhasználó részrée.
A fentiek alapján az általunk alkalmazott sütik típusai:
Az ilyen célokkal rendelkező sütik nem tekinthetők „feltétlenül szükségesnek” a felhasználó által kifejezetten kért szolgáltatások nyújtásához, ezért külön jóváhagyás szükséges a használatukhoz.
Analitikai célú sütik kezelése (Google Analytics): jelen weboldal a Google Analytics a Google Inc. („Google”) elemző-szolgáltatását alkalmazza. A Google Analytics (a továbbiakban: GA) a felhasználók számítógépén tárolt „sütik” (lásd fentebb), szövegfájlok segítségével elemzi a webhelyen létrejött felhasználói interakciókat, vagyis ezek a sütik információt gyűjtenek a weboldal használatáról, pl. a látogató melyik oldalt nézte meg, hova kattintott, hány oldalt keresett meg, milyen hosszú volt az egyes megtekintések ideje, milyen hibaüzenetekkel találkozott stb. A GA-szolgáltatás igénybevétele keretében a Dr. Juice Pharma nem gyűjt személyes adatokat, nem tárolja az Ön nevét vagy lakcímét, a gyűjtött adatok nem alkalmasak az Ön azonosítására. Ezek a sütik nem tudják – és nem is akarják – konkrétan beazonosítani a látogatókat (az éppen használt IP címet is csak részben rögzítik). A „sütikben” tárolt, weboldal használatára vonatkozó információk a Google USA szervereire kerülnek átvitelre és tárolásra.
A fenti információkat a Google a webhelyek üzemeltetőjének megbízásából dolgozza fel, hogy kiértékelje a felhasználók holnap-látogatási szokásait, riportokat állítson össze a webhelyek használatának gyakoriságáról, és további, a használattal összefüggő szolgáltatásokat teljesítsen az üzemeltető felé. Ennek ellenére Ön bármikor úgy dönthet, hogy letiltja a weboldalon belüli anonim böngészési tevékenységet figyelő analitikai célú sütiket.
A sütik tárolása a böngésző-szoftver megfelelő beállításával megakadályozható. A hivatkozásra kattintva bővebb tájékoztatást kaphat arról, hogyan tilthatja le az adott sütiket:
http://www.google.com/analytics/learn/privacy.html
Azok a látogatóink, akik nem szeretnék, hogy a GA jelentést készítsen a jelen honlapon folytatott tevékenységükről, telepíthetik a GA ún. letiltó böngészőbővítményét. Ez a kiegészítő arra utasítja a GA-t, hogy ne küldjenek látogatási információt a Google számára. Ha le szeretné tiltani a GA webes tevékenységét, keresse fel a Google Analytics letiltó oldalát, és telepítse a bővítményt böngészőjéhez. A bővítmény telepítéséről és eltávolításáról további tájékoztatásért tekintse meg az adott böngészőhöz tartozó súgót.
Kérjük figyeljen arra, hogy a letiltó böngészőbővítmény csupán közvetlenül a letöltésre használt böngésző és számítógép esetében fut, a letöltést követően már ne deaktiválja vagy törölje a letiltó bővítményt, ellenkező esetben a böngészője helyreállítja magát és GA alkalmazás újra működőképes lesz. Az adatgyűjtés a Google Analytics-on keresztül is megakadályozható. Ebben az esetben egy „Opt-Out-Süti” lesz a számítógépére helyezve, ami a jövőbeli látogatási információk gyűjtését megakadályozza.
A Dr. Juice Pharma a látogatószám növelése céljából a Google AdWords, a Criteo és a Facebook Pixel hirdetési célú szolgáltatását (úgynevezett remarketing sütiket) használja. Ezek segítségével célzott hirdetések jeleníthetők meg az oldal látogatói számára. A Google AdWords a Google kattintás alapú hirdetési rendszere, amely az internet felhasználók szármára keresési és böngészési szokásaik alapján személyre szabott hirdetéseket jelenít meg. A Facebook Pixel szolgáltatáshoz a felhasználói eszközökön cookie elhelyezése szükséges. A Facebook és a Google ezen adatkezelési tevékenységét a Facebook és a Google fiókodban szabályozhatod és állíthatod be.
Az adatokat ezek a sütik személyhez nem kötik. A hirdetések megjelenítését az Ön további böngészési szokásainak függvényében a hirdetők végzi.
A cookie-k ellenőrzése, irányítása:
A legtöbb böngésző lehetővé teszi, hogy a Felhasználók kontrollálják a beállításokon keresztül a cookie alkalmazását. Mindazonáltal, ha a Felhasználó korlátozza a honlapot a cookie használatában, az ronthatja a felhasználói élményt, mivel az nem kerül többé a felhasználóra személyre szabásra. A felhasználó ezen kívül leállíthatja a személyre szabott beállítások mentését is, mint például a bejelentkezési információkét.
Ha a Felhasználó nem kívánja, hogy a Dr. Juice Pharma cookie-kat alkalmazzon, amikor meglátogatja a honlapot, a felhasználó a beállítások menüpontban megszüntetheti egyes cookiek alkalmazását. Annak érdekében, hogy a Dr. Juice Pharma tudomást szerezzen arról, hogy a felhasználó letiltotta egyes cookiek használatát, a Dr. Juice Pharma letiltási cookiet helyez el a Felhasználó eszközén, így a Dr. Juice Pharma tudni fogja, hogy nem helyezhet el cookiekat akkor, amikor a Felhasználó következő alkalommal meglátogatja a honlapot. Ha a Felhasználó nem kíván cookiekat kapni, a Felhasználó megváltoztathatja a böngésző beállításait a számítógépén. Ha a Felhasználó a böngésző beállítások megváltoztatása nélkül használja a honlapot, a Dr. Juice Pharma úgy tekinti, hogy a Felhasználó a honlapon bármilyen cookie küldéséhez hozzájárul. A honlap cookiek nélkül nem működik megfelelően.
A cookiekról való több információ szerzéséhez, beleértve a cookiek fajtáját, kezelését és törlését, látogassa meg a a www.allaboutcookies.org vagy www.aboutcookies.org honlapokat.
A felhasználók a cookiekat az alábbi linkeken is szabályozhatják, engedélyezhetik: https:\\www.aboutads.info/choices és https://www.youronlinechoices.eu.
A http://www.networkadvertising.org/choices/ linken lehetőség van egyéb külső szolgáltatók cookiejainak a letiltására is.
Böngészők beállításai:
Az adatkezelő
Az 1. pontban meghatározott adataid adatkezelője a Dr. Juice Pharma Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (Cg. 05-09-013189; székhely: 3937 Komlóska, Rákóczi út 121.), melynek elérhetőségei és cégadatai az alábbiak:
3937 Komlóska, Rákóczi út 121., cg.: 05-09-013189, adószám: 13738145-2-05;
Dr. Juice Pharma Kft.
Cégjegyzékszám: 05-09-013189
Adószám: 13738145-2-05
Székhely: 3937 Komlóska, Rákóczi út 121.
Képviselője: Dr. Jenei Szabolcs ügyvezető
E-mail cím: drjuice.drjuice@gmail.com
Telefonszám: +36/20 317 8434
A Dr. Juice Pharma részéről adataidhoz a Dr. Juice Pharma munkavállalói férnek hozzá abban a körben, amely munkájuk elvégzéséhez feltétlenül szükséges. A személyes adataidhoz való hozzáférési jogosultságokat szigorú belső szabályzatban rögzítjük.
Adatfeldolgozók
Adataid kezeléséhez, tárolásához különböző Vállalkozásokat veszünk igénybe, akikkel a jogszabályoknak megfelelően adatfeldolgozói szerződést kötöttünk. Az alábbi adatfeldolgozók végzik adataid feldolgozását:
Adatfeldolgozó neve | Címe | Tevékenység |
Reduco Kft. | 3530 Miskolc, Arany János u. 2. 1/3. | könyvelés, |
Sivi Anna egyéni vállalkozó | 3528 Miskolc, Bornemissza u. 2. | rendszergazdai tevékenység |
GLS General Logistic System Hungary Csomag-Logisztikai Kft. | 2351 Alsónémedi, GLS Európa u. 2. | csomagszállítás |
Genius Marketing Management LTD. | Hova House 1 Hova Villas, Brighton & Hove, BN3 3DH, United Kingdom | Mailpoet hírlevélküldő rendszer biztosítása, (hírlevelek küldése, hírlevél adatbázisban az e-mail címek tárolása), honlapüzemeltetés |
Smartsupp.com s.r.o | Milady Horakove 13, 602 00 Brno | vásárlói kérdések kezelése |
Facebook, Inc. (USA) | Palo Alto, California, USA | Profilalkotás, hirdetés, analitikai és mérési szolgáltatás, viselkedésalapú reklám megjelenítése |
GOOGLE LLC | Mountain View, California USA | Profilalkotás, hirdetés, analitikai és mérési szolgáltatás, viselkedésalapú reklám megjelenítése |
A külföldre történő adattovábbítással kapcsolatos információk:
A Google LLC és tagvállalatai és a Facebook, Inc. szerepel az Európai Bizottság GDPR 45. cikk szerinti megfelelőségi határozata és a 2016/1260 bizottsági végrehajtási határozatában, valamint az ezek alapján felállított USA - EU Privacy Shield List-en, azaz az ide történő adattovábbítás nem minősül Európai Unión kívüli, harmadik országba történő adattovábbításnak és ahhoz nem szükséges az érintettek külön engedélye, valamint az oda történő adattovábbítás a GDPR 45. cikke alapján megengedett. Ezen Vállalkozások vállalták a GDPR-nak való megfelelést.
Személyes adataid a fenti adatfeldolgozókon kívül az alábbi címzetteknek továbbítjuk a velük megkötött szerződések alapján:
Adatfeldolgozó neve | Címe | Tevékenység |
Barion Payment Zrt. | 1117 Budapest, Infopark sétány 1. I. ép. 5. em. 5 | elektronikuspénz-kibocsátó intézmény |
Az adattovábbítás fenti címzettjei a nekik továbbított adatok tekintetében önálló adatkezelőknek minősülnek.
Fenti kérelmeid benyújtása esetén a jogszabályban meghatározottak szerint járunk el és egy hónapon belül tájékoztatunk arról, hogy milyen intézkedéseket hoztunk a kérelmed alapján.
A fentieken túlmenően továbbá a Fővárosi Törvényszék előtt keresetet indíthatsz a Dr. Juice Pharmával szemben a személyes adatok védelme megsértése esetén.
Tiltakozásod esetén ezen személyes adataidat nem kezeljük tovább.
Mindenre kiterjedő részletes információbiztonsági szabályzattal rendelkezünk az általunk kezelt adatok, információk biztonságának biztosítása érdekében, amely valamennyi munkavállalónkra kötelező, és amelyet valamennyi munkavállalónk ismer és alkalmaz.
6.1. Adatbiztonság az IT infrastruktúrában
A személyes adatokat földi szervereken tároljuk, amelyhez szigorú jogosultságkezelési szabályok alapján csak nagyon korlátozott személyi, alkalmazotti kör férhet hozzá. Informatikai rendszereinket időről időre, visszatérően és rendszeresen teszteljük és ellenőrizzük az adat- és IT biztonság megteremtése és fenntartása érdekében.
Az irodai munkaállomások jelszóval védettek, idegen adathordozó használata korlátozott és csak biztonságos körülmények között, ellenőrzést követően megengedett.
A Dr. Juice Pharma valamennyi rendszerére, rendszerelemére kiterjedő, rendszeres és folyamatos kártékony szoftverek elleni védelem biztosított.
A programok, alkalmazások és eszközök tervezése, fejlesztése, tesztelése és üzemeltetése során a biztonsági funkciókat kiemelten és elkülönítetten kezeljük.
Az információs rendszer hozzáférési kulcsait (pl. jelszó) titkosítva tároljuk és továbbítjuk, a rendszer biztonságát érintő adatok (pl. jelszavak, jogosultságok, naplók) védelméről a hozzáférési jogosultságok kiosztásánál gondoskodunk.
6.2. Fizikai adatbiztonság
A fizikai adatbiztonság megteremtése érdekében biztosítjuk nyílászáróink megfelelő záródását és védelmét, szigorú látogatási és belépési előírásokat alkalmazunk a látogatókra vonatkozóan. Az irodahelyiség védelme részben biztosított, szerződött partnerünk által.
Az adathordozó eszközök elhelyezésére szolgáló helyiségeket úgy alakítottuk ki, hogy elegendő biztonságot nyújtsanak illetéktelen vagy erőszakos behatolás, tűz vagy természeti csapás ellen. Az adatátvitelre, valamint mentésre, archiválásra használt adathordozók tárolása pedig csak megbízhatóan zárt helyen történhet.
A mentési adattárolókat zárt helyiségben, tárolószekrényben tároljuk.
A jogszabályoknak megfelelően bejelentjük a felügyeleti hatóságnak az adatvédelmi incidenst a tudomásszerzéstől számított 72 órán belül, és nyilvántartást is vezetünk az adatvédelmi incidensekről. A jogszabály által meghatározott esetekben pedig az érintett felhasználókat is tájékoztatjuk róla.
Amennyiben a kezelt adatok köre, az adatkezelés többi körülménye változik, a jelen adatkezelési tájékoztatót a GDPR előírásainak megfelelően 30 napon belül módosítjuk és közzétesszük a www.ezustkolloid-info.com weboldalon és e-mailben, illetve a honlapon értesítünk a változásról. Kérjük, hogy minden esetben gondosan olvasd el az adatkezelési tájékoztató módosításait, mert fontos információkat tartalmaznak személyes adataid kezeléséről.